Что делать, если Аваст Secureline VPN отклоняет файл лицензий

Avast Secureline – полезное приложение, которое дает свободу в интернете, скрывая действия пользователя от слежки и позволяя заходить на заблокированные провайдером сайты. Одним нажатием иконки Avast SecureLine VPN можно обеспечить устойчивое и безопасное подключение, которое позволит затеряться в сети, обойти цензуру, получить доступ к желаемому контенту вне зависимости от реального местоположения пользователя, гарантируя ему анонимность. Однако даже такое надежное программное обеспечение не застраховано от различных сбоев, одним их который является отклонение файла лицензий.

Почему возникает ошибка

Аваст Secureline ошибка

Аваст Secureline VPN не подключен

Иногда ошибку VPN-сервисов вызывает простое отсутствие подключения к интернету – это первое, что нужно проверить. Крайне редко ошибка происходит из-за того, что сервер Avast, на котором хранится абсолютно вся информация, перегружен большим количеством пользователей. Разработчик регулярно выпускает обновления и всячески пытается улучшить работу сервера, но периодически ему все равно не удается справиться с наплывом посетителей.

В 90% случаев проблема возникает из-за нарушений условий лицензионного соглашения.

Полноценно работать с утилитой возможно только после ввода файла соответствующей лицензии, который отправляется на указанный электронный адрес после оплаты. Но многие пользователи в попытке сэкономить используют для активации Avast Secureline VPN ключи из свободного доступа. Тем более, что в сети есть множество сайтов, которые предлагают установить активатор, сбросить триал или скачать «крякнутую» версию.

В лучшем случае человека, который решит воспользоваться сомнительным предложением, ожидает сообщение о том, что сервер SecureLine отклоняет файл лицензии, в худшем – трояны, черви и другое вредоносное ПО, которые будут «сливать» данные пользователя хакерам и мошенникам для того, чтобы они могли пользоваться информацией в своих, далеко не благородных, целях.

Нарушение условий Лицензионного соглашения

Нарушением является использование краденого ключа. Если вы не приобрели ключ, а нашли его в паблике, то система может его не принять. В таком случае можно попробовать ввести другой ключ.

Если программа временно блокирует пользователя, тогда чтобы повторно активировать учетную запись, придется обратиться в службу поддержки Аваст, прикрепив снимок экрана с последним подтверждением заказа, который был получен по e-mail.

Также можно попробовать удалить программу через панель управления и скачать ее заново, выполнив следующие действия:

  1. Убедиться, что на ПК не запущены никакие приложения и антивирусные программы.
  2. Скачать установочный файл и сохранить его на ПК (по умолчанию скачиваемые файлы сохраняются в папке Загрузки, однако пользователь может сам выбрать место).
  3. Нажать на загруженный exe-файл правой кнопкой и выбрать в контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора».
  4. Кликнуть «Да» в появившемся окне «Контроль учетных данных».
  5. Выбрать необходимый язык и нажать «Установить».
  6. Ознакомиться с Политикой конфиденциальности и кликнуть «Соглашаюсь».

Посредством приобретенного ранее кода активации или лицензионного файла, активируют платную подписку на Avast Secureline. Далее выполняют перезагрузку системы. Зачастую, после этого утилита полноценно и корректно работает, не причиняя никаких неудобств.

Что делать, если Avast VPN не принимает действующий файл лицензии

SecureLine – это платная служба на базе частной сети. Поэтому даже если лицензия на антивирус Аваст уже была активирована ранее, то для СекьюрЛайн все равно потребуется отдельное разрешение. В случае, когда данное разрешение имеется, а программа все равно не принимает его, следует убедиться в том, что лицензия действительно активна. Для этого нужно:

  1. Запустить утилиту.
  2. Открыть “Menu” («Меню»).
    Проверка лицензий SecureLine

    Проверка лицензий SecureLine

  3. Выбрать “My licenses” («Мои лицензии») и в разделе “Subscription” («Подписка») проверить активацию Secureline VPN.
    Активация лицензии SecureLine

    Активация лицензии SecureLine

Возможно, пользователь просто забыл ввести код активации. Исправить это можно элементарно: достаточно просто ввести лицензионный ключ, который был отправлен на e-mail, указанный при покупке продукта.

Ввод ключа лицензии SecureLine

Ввод ключа лицензии SecureLine

Затем открываете “Activate SecureLine” («Активировать SecureLine»). В случае успешного завершения активации, в окне появится зеленая галочка.

Иногда может помочь элементарная смена местоположения. Для этого нужно открыть приложение и выбрать в меню “Privacy” («Приватность») SecureLine VPN.
Смена локации SecureLine

Смена локации в SecureLine VPN

Изменить локацию можно, нажав на соответствующую кнопку “Change Location”, выбрав страну и кликнув “Go Private” («Обеспечить конфиденциальность»). Далее понадобится перезагрузить устройство. Смену геолокации проводят только при отключенном SecureLine

Если ни один из методов не помог добиться желаемого результата, единственно верным решением станет обращение в службу техподдержки.

Порядок обращения в службу поддержки

В случае возникновения каких-либо затруднений, в том числе временной блокировки учетной записи вследствие нарушений условий Лицензионного соглашения, следует обратиться в службу поддержки компании. Для этого понадобится заполнить форму обратной связи, указав в соответствующих строках:

  • фамилию и имя;
  • адрес электронной почты (желательно, чтобы он совпадал с адресом, с которым связана покупка лицензии);
  • идентификационный номер заказа (посмотреть его можно в электронном письме с подтверждением, полученным после завершения покупки);
  • тему и краткое описание проблемы.

Также к заявке желательно прикрепить снимок экрана, на основании которого эксперты оценят и проанализируют проблему. Если им понадобится дополнительная информация, они свяжутся с пользователем через указанный электронный адрес.

Возможные трудности

В некоторых случаях ответа службы поддержки придется ожидать 24 часа и более. Бывали ситуации, когда эксперты не помогали решить проблему, предоставляя клиентам лишь отчет о проделанной работе.

Таким образом, не всегда проблему удается устранить. Также следует отметить: несмотря на то, что Аваст гарантирует отсутствие контроля над действиями своих клиентов, в политике конфиденциальности все же указано, что персональные данные собираются, хранятся и могут передаваться третьим лицам в обезличенном формате для анализа тенденций компании.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.